Google İşletme Profili ile web sitesi bilgilerini uyumlu hâle getirmek için işletme adı, adres, telefon, çalışma saatleri ve hizmet kapsamı doğrulanmalı; çelişen veya eski bilgiler düzeltilmelidir. Ardından harita, arama, WhatsApp ve form bağlantıları kontrol edilmelidir. Amaç, müşterinin hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın doğru işletme bilgisiyle karşılaşmasıdır.
Örneğin Google’da açık görünen bir mağazanın web sitesinde farklı kapanış saati bulunması, müşterinin ziyaret kararını zorlaştırır. Doğru numara yazdığı hâlde telefon butonunun eski numarayı araması da benzer bir sorundur.
Bu nedenle kontrol yalnızca görünen metinlerle sınırlı kalmamalıdır. Bağlantıların nereye yönlendirdiği ve bilgilerin sitenin başka alanlarında tekrar edilip edilmediği de incelenmelidir.
Bilgi Uyumu Neden Önemlidir?
Bilgi uyumu, işletmeyle ilgili açıklamaların aynı gerçeği yansıtmasıdır. Her alanda aynı cümlelerin kullanılması anlamına gelmez.
Web sitesinde adres daha ayrıntılı, işletme profilinde daha kısa gösterilebilir. Ancak iki açıklama müşteriyi aynı yere yönlendirmelidir.
Google, eksiksiz ve doğru işletme bilgilerinin ilgili yerel aramalarda görünme olasılığını desteklediğini belirtir. Bu bilgilerin müşterilere işletmenin ne yaptığını, nerede bulunduğunu ve ne zaman ziyaret edilebileceğini anlatması gerektiğini açıklar. Google’ın yerel görünürlük rehberi.
Önce Müşteriyi Etkileyen Hataları Düzeltin
Eski telefon, yanlış harita noktası ve hatalı çalışma saatleri öncelikli olmalıdır. Bunlar doğrudan iletişim veya ziyaret kaybına neden olabilir.
“Caddesi” ile “Cd.” arasındaki yazım farkı ise müşteriyi farklı bir yere yönlendiren adres hatasıyla aynı önemde değerlendirilmemelidir.
Hangi Bilgiler Karşılaştırılmalı?
| Bilgi Alanı | Google İşletme Profilinde | Web Sitesinde | Kontrol Edilecek Nokta |
|---|---|---|---|
| İşletme adı | Profil adı | Logo çevresi, iletişim ve hakkımızda | Aynı işletme doğru temsil ediliyor mu? |
| Adres | Konum ve harita noktası | İletişim ve şube sayfaları | Adres ve yönlendirme aynı yeri gösteriyor mu? |
| Telefon | Telefon alanları | Metinler ve arama butonları | Numara doğru ve çalışır durumda mı? |
| Çalışma saatleri | Normal ve özel saatler | İletişim ve ilgili açıklamalar | Günler ve saatler çelişiyor mu? |
| Hizmetler | Kategori ve hizmet alanları | Hizmet sayfaları | Sunulmayan işler hâlâ listeleniyor mu? |
| Hizmet bölgesi | Bölge bilgileri | Bölge ve hizmet sayfaları | Gerçek kapsam açık mı? |
| Web sitesi | Profil bağlantısı | Hedef sayfa | Doğru işletme veya şube açılıyor mu? |
Tablodaki alanlar, işletmenin çalışma biçimine göre uyarlanmalıdır. Her işletmenin müşteriye açık bir adresi veya aynı iletişim düzeni bulunmayabilir.
İşletme Adı Nasıl Kontrol Edilmeli?
Gerçek Dünyada Kullanılan Adı Esas Alın
Google’ın kurallarına göre profil adı; tabelalarda, web sitesinde ve belgelerde düzenli kullanılan, müşterilerin bildiği gerçek işletme adını yansıtmalıdır. Adres, kategori ve çalışma saati gibi bilgiler ilgili alanlarda sunulmalıdır. Google İşletme Profili kuralları.
Sırf arama görünürlüğü için işletme adına hizmet, şehir veya kampanya ifadeleri eklemek yerine gerçek ad kullanılmalıdır.
Marka Adı İle Ticari Unvanı Açıklayın
Marka adıyla ticari unvan farklı olabilir. Web sitesinde bu ilişki, gerekli kurumsal alanlarda anlaşılır biçimde açıklanabilir.
Bütün sayfalarda uzun ticari unvanı tekrarlamak yerine müşterinin hangi marka ve işletmeyle iletişim kurduğu açık olmalıdır.
Adres Ve Harita Konumu Nasıl Eşleştirilir?
Yazılı Adres İle Harita Bağlantısını Birlikte Kontrol Edin
İletişim sayfasındaki adres doğru olsa bile gömülü harita veya “Yol Tarifi Al” bağlantısı eski konuma gidebilir.
Kontrolde şu adımlar izlenebilir:
- Güncel adresi işletme yetkilisiyle doğrulayın.
- Profildeki harita noktasını inceleyin.
- Web sitesindeki haritayı açın.
- Yol tarifi bağlantısının hedefini kontrol edin.
- Kat, blok veya giriş gibi gerekli ayrıntıları ekleyin.
Gerçekten bilinen ulaşım bilgileri kullanılmalıdır. Otopark veya erişilebilir giriş gibi özellikler doğrulanmadan yazılmamalıdır.
Hizmet Bölgesini Şube Adresi Gibi Göstermeyin
Bir ilçeye yerinde hizmet verilmesi, orada ofis bulunduğu anlamına gelmez.
Müşteri kabul edilen adres ile hizmet götürülen bölgeler ayrı açıklanmalıdır. Google’ın kuralları da adresin ve hizmet bölgesinin doğru ve kesin olmasını ister.
Örneğin tek adresten çalışan bir servis, üç ilçeye hizmet veriyorsa web sitesinde bu ilçeleri “şubelerimiz” başlığı altında sunmamalıdır.
Telefon Ve WhatsApp Bağlantıları Nasıl Doğrulanır?
Görünen telefon numarası ile butonun açtığı numara ayrı ayrı kontrol edilmelidir. Doğru metin, doğru bağlantı bulunduğunu tek başına göstermez.
Numarayı Gerçek Bir Aramayla Kontrol Edin
Şu alanlarda telefon bulunabilir:
- İletişim sayfası.
- Üst ve alt menü alanları.
- Mobil sabit arama butonu.
- Hizmet sayfalarındaki CTA bölümleri.
- Açılır iletişim kutuları.
- Eski kampanya alanları.
Merkez ve şube numaraları farklıysa hangi numaranın hangi birime ait olduğu açıklanmalıdır.
WhatsApp Hattının Görevini Belirtin
Telefon ve WhatsApp için farklı numaralar kullanılabilir. Bu tek başına tutarsızlık değildir.
Ancak kullanıcı hangi kanaldan ne bekleyebileceğini anlamalıdır. Örneğin WhatsApp yalnızca yazılı teklif talepleri için kullanılıyorsa bu durum açıklanabilir.
Bağlantının doğru işletme hesabına gittiği ve varsa hazır mesajın güncel olduğu kontrol edilmelidir.
Çalışma Saatleri Nasıl Uyumlu Tutulur?
Müşteri Kabulü İle Diğer İşlemleri Ayırın
Mağaza saatleri, telefon desteği ve sipariş hazırlama saatleri farklı olabilir. Farklılık varsa her birinin neyi ifade ettiği belirtilmelidir.
Bir e-ticaret sitesinin her saat sipariş kabul etmesi, fiziksel mağazanın veya telefon desteğinin 24 saat açık olduğu anlamına gelmez.
Resmi Tatiller İçin Özel Saatleri Kullanın
Google, kısa süreli saat değişiklikleri için normal saatleri değiştirmeden özel saatler tanımlanabildiğini açıklar. Resmi tatillerde saatler aynı kalsa bile doğrulanmasını önerir. Google özel çalışma saatleri rehberi.
Web sitesinde de müşterinin kararını etkileyen geçici kapanış veya saat değişikliği açıkça duyurulabilir. Tarihi geçen duyurular kaldırılmalı ya da güncellenmelidir.
Hizmet Ve Kategori Bilgileri Nasıl Karşılaştırılır?
Profil Özeti İle Sayfa Ayrıntıları Birbirini Tamamlasın
İşletme profili daha kısa bilgi sunabilir. Web sitesi ise kapsamı, teslimatları ve koşulları ayrıntılandırabilir.
Örneğin profilde yer alan bir hizmetin web sitesinde artık sunulmadığı yazıyorsa çelişki giderilmelidir. Yeni hizmet eklendiğinde de ilgili alanlar birlikte gözden geçirilmelidir.
İşletme Türü İle Tek Tek Hizmetleri Ayırın
Kategori, işletmenin ne tür bir işletme olduğunu tanımlamak için kullanılmalıdır. Bütün hizmetleri kategori alanına sığdırmaya çalışmak yerine uygun alanlarda açıklamak gerekir.
Google, ana çalışma alanını açıklamak için mümkün olduğunca az sayıda uygun kategori seçilmesini önerir.
Web Sitesinde Gözden Kaçan Bilgiler Nerelerde Bulunur?
İletişim sayfası güncellense bile eski bilgiler başka alanlarda kalabilir.
Ortak Alanları Ve Eski Sayfaları İnceleyin
Alt bilgi, mobil butonlar, şube kartları, kısa kodlar ve eski hizmet sayfaları kontrol edilmelidir.
Görsellerin içine yazılmış telefon ve adresler de unutulmamalıdır. Tasarımdaki metin değişmediği için eski numara müşterilere gösterilmeye devam edebilir.
Yapılandırılmış Veri Kullanılıyorsa Onu Da Kontrol Edin
Tema veya eklenti işletme bilgilerini yapılandırılmış veri olarak üretiyorsa bu bilgiler görünür sayfalarla karşılaştırılabilir.
Örneğin iletişim sayfasında yeni adres bulunurken eklentinin ayarlarında eski adres kalmış olabilir. Teknik alanı düzeltmek, görünür metindeki yanlışlığı gidermenin yerine geçmez; ikisi birlikte kontrol edilmelidir.
İşletme Bilgilerinizi Yerel SEO Ve GEO İçin Düzenleyin
İşletme profiliniz, iletişim sayfanız ve hizmet açıklamalarınız birlikte incelenerek çelişen bilgiler belirlenebilir. Güncelleme kapsamı; doğru iletişim, gerçek hizmet bölgeleri ve anlaşılır işletme bilgileri üzerinden hazırlanabilir.
Bir Bilgi Değişikliğinde Hangi Sıra İzlenmeli?
Telefon veya adres değiştiğinde tek bir alanı düzeltmek yerine küçük bir güncelleme listesi kullanılabilir.
| Aşama | Yapılacak İş | Doğrulama |
|---|---|---|
| 1. Doğru bilgiyi belirleme | Yeni bilgiyi yetkili kişiyle teyit etme | Onaylı kayıt |
| 2. Web sitesini güncelleme | İlgili metin ve bağlantıları değiştirme | Yayındaki sayfaların kontrolü |
| 3. Profili düzenleme | İlgili profil alanını güncelleme | Yayımlanma durumunun incelenmesi |
| 4. Diğer kayıtları inceleme | Önemli sosyal ve mesleki profilleri kontrol etme | Gerekli düzeltmeler |
| 5. İşlev kontrolü | Arama, harita ve WhatsApp bağlantılarını açma | Doğru hedef |
| 6. Kayıt tutma | Tarih ve sorumluyu kaydetme | Sonraki kontrolün kolaylaşması |
Profilde bir değişikliğin kaydedilmesiyle yayında görünmesi aynı an olmayabilir. Düzenleme sonrasında herkese açık görünüm kontrol edilmelidir.
Bilgi Uyumu GEO Açısından Nasıl Değerlendirilir?
Doğru işletme bilgileri, marka hakkında araştırma yapan kişinin karşılaştığı belirsizlikleri azaltır. Ancak bu düzenlemeler, bütün yapay zeka yanıtlarının hemen değişeceğini garanti etmez.
Marka, adres, saat ve hizmet sorularıyla kontrol yapılabilir. Yanlış bilgi görüldüğünde varsa kaynak bağlantıları incelenmeli; işletmenin kontrolündeki hatalar düzeltilmelidir.
Yanlış yanıtın hangi kaynaktan oluştuğu belli değilse kesin bir kaynak iddiasında bulunulmamalıdır. Kontrol tarihi ve soru metni kaydedilerek takip yapılabilir.
Sık Sorulan Sorular
Adres Her Yerde Harfi Harfine Aynı Mı Yazılmalı?
Öncelik, aynı ve doğru konumun anlaşılmasıdır. Kısaltma farklarından önce eksik bina numarası, yanlış ilçe veya eski adres gibi önemli hatalar düzeltilmelidir.
Birden Fazla Telefon Kullanılabilir Mi?
Evet. Merkez, şube veya destek numaraları farklı olabilir. Her numaranın görevi ve bağlantısı doğru belirtilmelidir.
Web Sitesi Güncellenince Google Profili De Otomatik Değişir Mi?
Bütün bilgilerin otomatik ve doğru güncelleneceği varsayılmamalıdır. Profil alanları ayrıca kontrol edilmelidir.
Bilgiler Ne Sıklıkla Kontrol Edilmeli?
Adres, telefon, saat veya hizmet değiştiğinde ilgili alanlar hemen gözden geçirilmelidir. Buna ek olarak işletmenin değişim sıklığına uygun düzenli kontrol yapılabilir.
Bilgiyi Güncellemenin Yanında Bağlantıları Da Doğrulayın
İşletme bilgilerini uyumlu tutmak, müşterinin doğru yere ve doğru iletişim kanalına ulaşmasını sağlar.
Güncellemenin tamamlandığına karar vermeden önce görünen metinler, butonlar, haritalar ve ortak site alanları birlikte kontrol edilmelidir. Açık bir sorumluluk ve değişiklik kaydı, aynı hataların tekrarını azaltır.
